Home Layanan Paket Portfolio About Contact Hubungi Kami

Term of Service

Selamat datang di website RJ Tour & Travel. Dengan mengakses dan menggunakan website ini serta layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat & Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.

  1. Definisi

    • "RJ Tour & Travel" merujuk kepada PT Ragista Jaya, sebuah perusahaan yang berkedudukan di Jl. Karang Baru, Desa Mertasinga, Kecamatan Gunungjati, Kabupaten Cirebon, Jawa Barat 45152, Indonesia.
    • "Pengguna" atau "Anda" adalah individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan website dan layanan RJ Tour & Travel.
    • "Layanan" adalah semua jasa yang disediakan oleh RJ Tour & Travel, termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan paket tur, tiket transportasi, akomodasi, dan layanan terkait perjalanan lainnya.
    • "Website" adalah situs web resmi RJ Tour & Travel ( www.rjtourtravel.com).

  2. Penggunaan Website

    • Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan website dan layanan kami.
    • Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum atau ilegal.
    • RJ Tour & Travel berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke website jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

  3. Pemesanan & Pembayaran

    • Pemesanan: Semua pemesanan harus dilakukan melalui saluran resmi RJ Tour & Travel (melalui website, kantor, atau admin).
    • Konfirmasi: Pemesanan dianggap sah setelah Anda menerima konfirmasi resmi dari RJ Tour & Travel dan pembayaran telah diverifikasi sepenuhnya.
    • Harga: Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya hingga konfirmasi pemesanan dan pembayaran penuh diterima. Harga belum termasuk biaya lain yang tidak disebutkan secara spesifik dalam deskripsi paket.
    • Pembayaran: Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jadwal dan metode yang ditentukan. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatalan pemesanan.
    • Data Pribadi: Anda bertanggung jawab untuk memastikan semua data yang diberikan (nama lengkap sesuai identitas, tanggal lahir, nomor paspor/KTP, dll.) akurat dan valid. RJ Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan data yang diberikan oleh Pengguna.

  4. Pembatalan, Perubahan & Refund

    • Setiap pembatalan oleh Pengguna harus diajukan secara tertulis.
    • Biaya pembatalan akan berlaku sesuai dengan kebijakan supplier (maskapai, hotel, dll.) dan kebijakan internal RJ Tour & Travel, yang akan diinformasikan saat pemesanan atau saat permintaan pembatalan diajukan.
    • Pengembalian dana (refund) jika ada, akan diproses sesuai dengan waktu yang ditentukan oleh RJ Tour & Travel dan supplier terkait, setelah dikurangi biaya administrasi dan pembatalan.
    • Permintaan perubahan (tanggal, nama, destinasi, dll.) tergantung pada ketersediaan dan kebijakan supplier terkait.
    • Biaya perubahan dapat dikenakan.
    • RJ Tour & Travel berhak untuk membatalkan atau mengubah jadwal perjalanan karena force majeure (bencana alam, huru-hara, pandemi, dll.), masalah operasional supplier, atau alasan lain yang tidak dapat dihindari.
    • Dalam kasus pembatalan oleh RJ Tour & Travel (bukan karena kesalahan Pengguna), Anda akan ditawarkan opsi reschedule, penggantian dengan paket lain, atau pengembalian dana penuh (kecuali biaya yang tidak dapat dikembalikan oleh supplier).

  5. Tanggung Jawab

    • RJ Tour & Travel bertindak sebagai agen atau perantara antara Pengguna dengan penyedia layanan pihak ketiga (maskapai, hotel, operator tur lokal, dll.).
    • RJ Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian, cedera, kerusakan, penundaan, atau ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian dari pihak ketiga tersebut.
    • RJ Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan barang pribadi, bagasi, atau insiden lain yang terjadi selama perjalanan, kecuali jika terbukti disebabkan oleh kelalaian langsung dari RJ Tour & Travel.
    • Disarankan agar Pengguna memiliki asuransi perjalanan pribadi untuk melindungi diri dari risiko yang tidak terduga.

  6. Dokumen Perjalanan

    • Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memiliki dokumen perjalanan yang lengkap dan valid (paspor, visa, kartu identitas, sertifikat vaksinasi, dll.) yang diperlukan untuk masuk ke negara atau wilayah tujuan.
    • RJ Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas penolakan masuk ke suatu negara atau penundaan yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam melengkapi dokumen perjalanan.

  7. Kebijakan Privasi

    • Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

  8. Perubahan Syarat & Ketentuan

    • RJ Tour & Travel berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di website. Penggunaan berkelanjutan atas website dan layanan kami setelah adanya perubahan merupakan persetujuan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang telah direvisi.

  9. Kontak Kami

    Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

    • Email: ragistajayatour@gmail.com

    • Telepon : 082117793355

    • Alamat : Blok Sipalasa RT 04 RW 06 Desa Purwawinangun Kecamatan Suranengala, Kabupaten Cirebon, Provinsi Jawa Barat 45152 Indonesia